MacroSystem Casablanca / BogartSE / RelaxVision Support Forum

Das Bindeglied zwischen Endanwendern und MacroSystem ist aber doch bereits vorhanden
Das ist :

1. das gesamte Forum für alle Support-Anfragen,
2. der Fachhändler für alle Gewährleistungsansprüche und
3. der Kundendienst in Kronach für alle Beschwerden und sonstigen geschäftlichen Angelegenheiten

Im Sinne der Gleichbehandlung erhalten alle (aktuelle >2200) Forum-Teilnehmer mit Bogart oder RelaxVision die gleiche Aufmerksamkeit und die gleiche Hilfestellung im Support-Forum Unabhängig davon ob jemand den ersten - oder den tausendsten Beitrag schreibt.

• Jeder darf Fehler oder Wünsche publizieren
• Jeder kann sich über die Präfix-Filterung (unten) über Fehler- oder Wunsch-Themen informieren (An Entwicklung gemeldet, Mit Update behebbar, Auf der Wunschliste, Nicht realisierbar, etc)
  
• Jeder kann Beiträge Abonnieren um diesen zu folgen
• Jeder kann bereits geschlossene Themen mit Sternen rechts unten bewerten um von gar nicht bewertet (nicht interessant) bis 5 (will ich auch zu jedem Preis haben) Wünsche zu unterstützen.

Das Forum dient in erster Linie der schnellen und raschen Hilfestellung. Wenn ein Neuling im Forum - oder ein erfahrener Teilnehmer - sich für ein Thema interessiert, soll es genügen auf den letzten Beitrag zu klicken (grüner Pfeil) um den letzen Stand der Dinge zu erfahren. Daher werden auch weiterhin Themen "geschlossen" um diesen Stand leicht zugänglich bzw. auffindbar zu machen. Weitere Diskussionen können dann natürlich in der Plauderecke ohne MacroSystem Moderation stattfinden.

Handelt es sich nicht um eine technische Frage bzw. um ein technisches Problem, sondern eher um eine Beschwerde (bzw. eine geschäftliche Angelegenheit) gehört derartiges nicht in das Forum, sondern wird von uns grundsätzlich in direkter Kommunikation bearbeitet.

Werter 'Silberfuchs',


bezüglich Elastic Dreams habe ich im entsprechenden Thema einige Punkte genannt, welche die Unterschiede zwischen den verschiedenen Anwender-Szenarien aufzeigen und daher auch die Notwendigkeit begründen individuelle Lösungen zu finden.

Ansonsten ich sehe in einem Support Forum einfach nicht die Notwendigkeit irgend ein künstliches "Bindeglied" zu ernennen. Vielleicht stelle ich mir das aber auch einfach nur falsch vor:

• Eine Anzahl von "x" Anwendern schreibt lauter persönliche Nachrichten über bestimmte Wünsche oder Fehlermeldungen an den "Vertreter der Kundeninteressen". Dieser liest diese "x" persönlichen Nachrichten (wobei wir aktuell 48 Beiträge täglich im Forum haben) und erstellt dann ein Thema mit dem Hinweis, dass "y" Leute auch alle den gleichen Fehler melden bzw. sich eine bestimmte Funktion oder Zusatzsoftware wirklich ganz-ganz viele Leute wünschen würden....

Oder wie darf ich mir Ihren Wunsch bzw. die Funktionsweise des "Vertreter der Kundeninteressen" konkret vorstellen

Irgendeine Firma hat Elastic Dreams für MacroSystem Smart Edit entwickelt und ist dafür bezahlt worden.
Diese Firma ist durchaus in der Lage die SW auf Bogart umzuschreiben.
Welchen Aufwand das darstellen würde weiß ich nicht.
Meine Vorstellung ist dass diese Firma einen Auftrag von MS bekommt ED bogarttauglich zu machen.
MS könnte das als Zusatzprodukt anbieten so wie damals auch und könnte die Altkunden zu einem deutlichen Vorzugspreis beliefern.
Das wäre mein Vorschlag.

Das aber der Zulieferer für die Anpassung verantwortlich ist stimmt einfach nicht.
Er hat seine Arbeit getan.

Grüße
Hellmuth

Zitat von »he2lmuth«

Das aber der Zulieferer für die Anpassung verantwortlich ist stimmt einfach nicht.

Ja Hellmuth,

so wie du es schilderst in deinem Beitrag#6, ist das der Werdegang für eine Anpassung jeder Software für das Bogart-System.

Warum sich MS damit schwertut ist nicht zu verstehen

sehe ich auch so.
Wozu einen Sprecher?
Entweder im Forum schreiben, oder einen Brief an die Geschäftsführung schreiben.
Das bekommt man selbst hin, ohne zusätzlich zwischengeschaltete Personen.

Gruß Olaf

ich kann den vorteil eines "kümmerers" hier im forum auch nicht wirklich erkennen. wie bereits hier geschrieben wurde, kann jeder seine probleme, fragen oder wünsche posten ohne über eine dritte person gehen zu müssen. man bekommt doch dadurch viel schneller hilfe bzw. antworten, als wenn man auf den "kümmerer" warten müsste.
und wenn wir mal ganz ehrlich sind, haben wir ja gewissermaßen bereits so einen "kümmerer" in herrn huebmer gefunden. alles kann niemand wissen, jedoch profitieren wir doch alle bereits seit längerem von seinem arrangement hier im forum.

Zitat von »he2lmuth«

Diese Firma ist durchaus in der Lage die SW auf Bogart umzuschreiben.........Das aber der Zulieferer für die Anpassung verantwortlich ist stimmt einfach nicht.

Natürlich kann jede Firma auch jedes beliebige Software-Produkt für jedes beliebige Betriebssystem entwickeln, sofern sie dies denn möchte und davon überzeugt ist, dass dieses Unterfangen auch wirtschaftlich ist.

Nachdem hier immer wieder auf Elastic Dreams eingegangen wird, erlaube ich mir aus der Homepage des Herstellers zu zitieren:

Zitat von »MotionStudios - Über uns«

MotionStudios wurde 1999 mit Sitz in Bremen gegründet. Tätigkeitsfeld des Unternehmens ist die Entwicklung von Software zur Video- und Animationsbearbeitung. Mit den Amiga Programmen Art Studio Pro, Elastic Dreams, Fantastic Dreams und Candy Factory legte das Unternehmen den Grundstein einer erfolgreichen Firmengeschichte. Im selben Jahr erschienen auch die ersten Videoeffektpakete für das bekannte Videoschnittsystem Casablanca I der Firma MacroSystem Digital Video AG.

Im Jahr 2000 folgten dann Elastic Dreams und Candy Factory, sowie weitere Effektpakete für das Casablanca I System. Nach Erscheinen der Nachfolgemodelle Casablanca Avio, Kron, Prestige und Solitaire entwickelte das Unternehmen bis heute 24 Audio- und Videoeffektpakete, darunter erfolgreiche Programme wie Columbus, Motion 3D, Liquid Images und Magic Lights.

Im Jahr 2004 wurde der Schritt auf PC Systeme vollzogen. (Quelle: MotionStudios HomePage )

Auch wenn Wiederholungen nicht beliebt sind... MacroSystem hat keinen Einfluss auf die wirtschaftliche Ausrichtung von Dritt-Herstellern und womit diese Ihren Lebensunterhalt verdienen.

Zitat von »Michael Huebmer«

Auch wenn Wiederholungen nicht beliebt sind... MacroSystem hat keinen Einfluss auf die wirtschaftliche Ausrichtung von Dritt-Herstellern und womit diese Ihren Lebensunterhalt verdienen.

Guten Tag Herr Huebmer,
in Ihrer Argumentation fehlt m. E. der eine entscheidende Satz. Nämlich ob Macrosystem bei MotionStudios mal angeregt oder gar beauftragt hat, Elastic Dreams für Bogart zu entwickeln, und ob dies abschlägig beschieden worden ist.

Gruß, Dieter

Zitat von »Dieter«

in Ihrer Argumentation fehlt m. E. der eine entscheidende Satz. Nämlich ob Macrosystem bei MotionStudios mal angeregt oder gar beauftragt hat, Elastic Dreams für Bogart zu entwickeln, und ob dies abschlägig beschieden worden ist.

Genau dies ist der entscheidende Punkt, der von MS bisher nicht beantwortet wurde.
Die Beantwortung dieser Frage hätte uns allen viele Beiträge erspart.

Ich ging davon aus dass MS einen Auftrag erstellt und voll bezahlt. Danach gehört die von Motion entwickelte SW MS und wird verkauft.

Scheinbar ist das aber so, dass MS die SW verkauft und von jedem Verkauf einen Obulus an Motion schickt.

Dann natürlich kann Motion entscheiden ob sie entwickeln oder nicht...

Wie ist es nun wirklich?

Drittanbieter entwickeln meist auf eigene Kosten und eigenes Risiko Softwareprodukte.
Bsp: Windows. Wenn man hier eine neue Windowsversion verwendet, (z.B bei mir Windows 7) gehen einige Zubehörprodukte erst mal nicht mehr. Einige Drucker (oder andere Geräte) wollen mit der neuen Version einfach nicht (Treiberproblem)

Nun obliegt es den Druckerherstellern, entweder neue Treiber für ihre alten Drucker zu schreiben, oder Ehr auf den Verkauf neuer Drucker zu setzen...
Darum kümmert sich Microsoft nicht. Auch einige gekaufte Software ist davon betroffen.

Macro System (Bogart) ist im Gegensatz zu Microsoft (Windows) kein offenes System, sondern ein geschlossenes System. Deshalb wird Software von Drittanbietern eben über MacroSystem verkauft und nicht direkt von den Drittanbietern. Macro System will eben wissen, was auf den Casas installiert wird...im Gegensatz zu Microsoft....(was da auf manchen Rechnern so installiert wird...)
Auf jeden Fall ist so geprüft, ob bestimmte Software unter Bogart funktioniert. Der Support muß das ja auch alles wissen.

Bei einigen Bogart Produkten wird MS direkt den Auftrag zur Entwicklung erteilen (Titler, Arabesk u.ä.). Diese Leistungen werden dann meist komplett bezahlt.
Bei anderen Produkten werden Entwickler ihre vorhandene Software auf eigenes Risiko für Bogart umschreiben und sind werden dann pro verkauftes Stück bezahlt.
Da wird datürlich niemand eine alte Software kostenlos für Bogartanwender umschreiben.