Ist zwar schon eine Zeit her, dass ich in Österreich eine eigene Werkstatt hatte... aber es war dort eigentlich immer möglich einen Fehler zu finden. Wichtig ist nur, dass beim Versand des Gerätes auch darauf hingewiesen wird, wenn ein Fehler nur sporadisch auftritt. Dann kann man entsprechend versuchen diesen nachgestellt zu bekommen. Es gab natürlich auch Fälle, da kam ein Gerät mit dem Hinweis "Kein Bild" in die Werkstatt - und das System lief auch bei x-Startversuchen immer ganz normal an und zeigte immer Bild. Da kann man dann nur vermuten, dass es vor Ort ein Problem mit der Verkabelung oder so gab und das Gerät nach ein paar Standard-Tests zurückschicken.
Wenn explizit darauf hingewiesen wird, dass ein Problem auch nur alle paar Tage mal auftritt, erweitert das die Fehlersuche und damit sollte sich auch etwas finden lassen.
Wobei es natürlich auch kuriose Fälle geben kann....
- Ein Kunde hatte (vor ewigen Zeiten) mal permanent Bildstörungen im Winter... das Gerät zeigte aber in der Werkstatt keinen Fehler. Selbst als er den (Röhren) Video-Monitor dann mitbrachte lief alles wunderbar. Als Störquelle erwies sich dann vor Ort ein Heiz-Radiator im "Video-Kämmerchen". Wenn sich dieser Thermostat-gesteuert eingeschaltet hat, machte das TV Gerät streifen im Bild.
- Ein Casablanca-1 Anwender berichtete an der Hotline über unregelmäßige Abstürze, welche er aber selbst immer auf den gleichen Wochentag einschränken konnte und daher die Situation vor Ort unter die Lupe nahm. Wenn Casablanca-1 gerade eine Berechnung durchführte, während seine Frau zwei Zimmer entfernt den Staubsauger anwarf, erfolgte ein Absturz. Beim normalen Trimmen/Aufteilen war das dem Gerät egal, aber es rechnete halt oft und lange. Da war dann Saug-Verbot.
- Weil die Sendestationen von DECT-Telefonen die Frequenzen von Sat-TV Empfang gestört hatten und Bild-Fehler erzeugten, hat die Pro7-Sat1 Gruppe vor einigen Jahren mal die Sat-Ausstrahlung auf einen anderen Transponder verlegt...
- Und die Kombination von manch altem Mikrowellen-Ofen und WLAN Router bringt noch heute Stress mit abgebrochenen Downloads per Funk-Netzwerk, selbst wenn der Ofen in der Küche einer Nachbarwohnung steht..
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